有的人說話直接、快言快語，想什麼說什麼，不得體的話與常不經大腦就脫口而出，因此得罪人也不自知。
有的人喜歡批評，凡事都以負面的情緒表達，充滿抱怨、反對，因此和他交談總是被感染滿滿的負能量。
有的人得理不擾人，以霸道的強勢氣場壓陣場面，語氣充滿冷嘲熱諷、尖酸刻薄，與他對談感覺壓力非常大。
有的人很會說場面話，甚至是見人說人話、見鬼說鬼話，同樣事件卻兩面刀刃，殺人於無形。
有的人很會阿諛奉承、獻媚討好，但其實是口蜜腹劍，兩面派的狡猾陰險。
每個人都有自己陳述事件的方式，然而如何用適當的口吻，不偏頗、表達出真義，就得學學說話的藝術。
說話的藝術在於「考慮對方的感受」
〈聖經〉箴言25章11節：「一句話說得合宜，就如金蘋果在銀網子裡。」
有時一句無心的話都能傷人，而那些惡意傷人的話就更要不得了。所以具有「同理心」的人，可以站在對方為對方設想，能先想到自己說出來的話，後果會如何，再說出合適的話語。即使開玩笑能製造氣氛，但也要注意分寸與對象，並不是每個人都開得起玩笑的！
每次說話前，練習「換位思考」，先想想自己如果聽到這句話會有什麼感受，也就比較。
說話的藝術－講得多不如講得巧
「己所不欲，勿施於人」，如果不希望聽到別人說些讓自己不舒服的話，那麼我們說話時也應該尊重他人。說出讓人聽起來「舒服」的話，並不是叫你阿諛奉承。而是用別人能夠接受的方式去表達，讓別人理解你的善意，或接受你的建議。
懂得應對進退、知說話分寸的人，真的「比較得人疼，比較有人緣」。適當的運用幽默術，扭轉氣氛，無痕的把已點燃的火藥引信踩熄。
在職場上「會做人」比「會做事」更重要，要說得巧，要說得少；並且謹記「言多必失」「語多必敗」。當然，話說的順耳，升遷也就能多點希望！
資料來源：媽媽經
